Guia Completo: Trocas e Devoluções com Direitos e Passos

Política de Trocas e Devoluções - Gky Store

Na Gky Store, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a entrega de um produto exclusivo e de alta qualidade. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança para você.

1. Prazo de Produção e Postagem (Importante)

Como somos um estúdio de customização focado em artes de anime, terror e cultura geek, trabalhamos com produção sob demanda. Para garantir a perfeição do seu vinil laminado ou da sua peça em 3D, o nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse período, seu pedido será postado e você receberá o código de rastreamento por e-mail.

2. Trocas e Devoluções

Arrependimento ou Desistência: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso (no caso de skates, não podem ter sido montados ou riscados).
Defeito de Fabricação: Se o seu produto apresentar qualquer defeito, faremos a troca sem custos adicionais. Entre em contato conosco assim que identificar o problema.

3. Como solicitar

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato diretamente com a equipe da Gky Store através do nosso WhatsApp oficial ou pelo e-mail informado no rodapé do site. Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.